In un mercato convulso, difficile e soprattutto a bassa redditività, finalmente iniziano a circolare buone notizie per gli alberghi. Sembrerebbe infatti che le vendite e le prenotazioni dirette, ossia attraverso i siti web degli hotel, stiano riguadagnando terreno rispetto alle vendite attraverso le OLTA e i GDS.
In sostanza, la distribuzione diretta sta recuperando quote di mercato a discapito di quella intermediata. I dati dello studio realizzato da Travelclick confermano questo fenomeno: i numeri rivelano che, durante il primo trimestre del 2012, le vendite attraverso le OLTA si attestano intorno al 7,9% quando, nello stesso periodo del 2011, erano pari al 10,1%. Ma non solo: anche la quota di mercato dei GDS nella distribuzione alberghiera è diminuita passando dal 21,4% del 2011 al 16,6% del primo trimestre di quest’anno.
I dati quindi segnalano che finalmente il mondo alberghiero sta reagendo ed è già riuscito a recuperare terreno, realizzando una buona parte del proprio booking direttamente dal proprio sito web, senza costi di intermediazione. L’unico problema è che questa notizia si riferisce al mercato americano e non a quello italiano!
In Italia, purtroppo, siamo ancora lontani da uno scenario di questo tipo, anche se si inizia a notare un certo cambiamento tra gli albergatori che finalmente si stanno attivando per uscire della tenaglia della distribuzione online.
Il management di una destinazione turistica fondamentalmente ha sempre avuto tre grandi “mission”: organizzare e fornire un servizio d’informazione ed accoglienza, promuovere la destinazione e infine gestire i rapporti e l’organizzazione interna con gli operatori. Negli ultimi tre o quattro anni, tra gli obiettivi si è anche aggiunto avere un sito web in grado di illustrare la destinazione; e successivamente, fino all’anno scorso, l’indicizzazione del sito nei motori di ricerca.
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